联系方式总览

「今日传奇私服」提供多渠道联系方式，覆盖版本提交、资源反馈、合作洽谈与账号问题四类需求。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。我们的玩家服务组工作时间为每日 09:00-23:00（北京时间），技术支持组为 10:00-22:00。

办公地址与工作时间

办公地址：中国 · 华东地区（详细门牌号请通过合作邮箱索取，避免快递与访客误投）。我们采用线上为主、线下为辅的运营模式，日常审核、编辑与技术支持均在线完成，不接待未预约的到访。

工作时间：

• 玩家服务组：每日 09:00-23:00，全年无休（春节假期缩短为 12:00-20:00）。
• 技术支持组：每日 10:00-22:00，负责直链稳定性与下载故障处理。
• 版本审核组：每日 10:00-24:00，版本提交审核平均 4.5 小时内完成。
• 合作洽谈：工作日 10:00-18:00，非工作日邮件顺延至下一工作日处理。

服务承诺

响应承诺：客服邮件 24 小时内回复，举报邮件 12 小时内回复，在线客服 5 分钟内接入。2024 年全年工单响应中位数为 38 分钟，解决率 96.4%。

处理承诺：被 5 名以上玩家标记「无法登录」「疑似木马」的版本，将在 24 小时内进入复审；复审不通过立即下架并公示处理结果。2024 年共下架问题版本 214 个。

隐私承诺：玩家通过邮件或在线客服提交的信息仅用于问题处理，不对外共享。详见本站隐私说明页面。

各部门与业务线联系指引

版本提交与上架（合作邮箱）

开服团队或版本制作者如需上架版本，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「版本上架 + 版本名称 + 引擎类型」。邮件正文需包含：版本名称、引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG/3K）、开区时间、线路数量、客户端下载地址、登录器 MD5 值、联系方式。资料齐全的提交会在 4.5 小时内完成初审。

资源反馈与故障报修（客服邮箱）

下载失败、MD5 不一致、解压报错、登录器无法运行等问题，请发送至 [email protected]，并附上版本名称、下载通道、错误截图与操作系统版本。技术支持组会在 10:00-22:00 内优先处理。

风险举报与侵权投诉（举报邮箱）

如发现疑似木马登录器、盗号行为、虚假开区或侵犯著作权的内容，请发送至 [email protected]。举报邮件请尽量附上证据（截图、MD5、行为描述）。我们承诺对举报人信息保密，并在 12 小时内启动核查。

常见问题与快速解答

Q1：邮件发出后多久能收到回复？

客服类邮件 24 小时内，合作类邮件 48 小时内，举报类邮件 12 小时内。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服补充提醒。

Q2：能否通过电话直接提交版本上架？

不建议。版本上架需要提交下载地址、MD5 等文本信息，电话沟通易遗漏。请统一使用合作邮箱提交，便于审核组留档与复核。

Q3：我想删除自己在站点注册的账号，怎么操作？

发送邮件至 [email protected]，标题为「账号注销 + 注册邮箱」，我们会在核实身份后 7 个工作日内完成注销，并清除相关个人数据（法律法规要求保留的除外）。

Q4：发现某个版本开区时间与页面标注不符，如何反馈？

请通过版本详情页的反馈入口提交，或发送邮件至 [email protected]，注明版本名称与实际开区情况。核实后我们会更新页面信息，并对多次延迟开区的版本做降权处理。